O que é o número virtual e quais são as vantagens para empresas?

O que é o número virtual e quais são as vantagens para empresas?

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Com o avanço tecnológico nas últimas décadas, surgiram inúmeras soluções voltadas para a tecnologia da informação (TI). No mundo inteiro, é cada vez maior o número de empresas que adotam essas ferramentas para otimizar seus processos de comunicação, reduzir custos e alavancar resultados. É o caso do número virtual.

Essa novidade chegou ao mercado recentemente e tem proporcionado inúmeras possibilidades e vantagens para as corporações. Mas, a propósito, o que é número virtual, como funciona e que benefício pode gerar ao seu negócio?

Preparamos este post justamente para responder a essas questões e apresentar algumas das principais informações acerca dessa tecnologia. Pronto para saber mais sobre o produto? Fique conosco e acompanhe os tópicos abaixo!

O que é número virtual?

Em síntese, é uma combinação numérica pertencente a um aparelho telefônico conectado a uma linha VOIP — sigla inglesa para Voz sobre Protocolo de Internet. Apesar de estar associado a cidade, estado e país, o telefone com essa ferramenta funciona de qualquer local, não precisando ser instalado fisicamente no lugar de origem.

Isso porque sua conexão com outros dispositivos ocorre virtualmente, cuja chamada é cobrada com o valor de uma ligação local, mesmo sendo feita para outros estados ou países.

Como funciona na prática?

Por ser virtual, seu uso é simples e prático para qualquer empresa. Basta contar com uma excelente conexão à Internet e escolher um aparelho telefônico que receberá as chamadas feitas para o número virtual. O aparelho pode ser fixo ou móvel.

Essa ferramenta, portanto, possibilita fazer contato com vários lugares, utilizando a mobilidade de um celular e o caráter de um telefone fixo, mas com taxas exponencialmente menores do que as cobradas na telefonia convencional.

Existem diferentes tipos de número virtual?

Sim. Engana-se quem acha que o número virtual se resume a apenas um formato. Existem vários tipos dessa solução, que também apresentam vantagens diferentes, cabendo à empresa escolher a mais pertinente segundo seus objetivos e sua realidade.

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Confira, abaixo, uma síntese dos distintos tipos de número virtual:

  • 0800: ligação gratuita para quem faz e cobrada para quem recebe. Abrange todo o território nacional e, geralmente, só aceita chamadas de telefones fixos;
  • DID: ligação normal, e quem liga paga a tarifa local por cada minuto falado;
  • 0300X: semelhante ao 0800, com uma diferença crucial  paga quem realiza a chamada e não quem recebe. É, também, um dos menos utilizados;
  • 400X: cobre capitais e regiões metropolitanas. A chamada é cobrada por minuto e com custo local para quem efetua a ligação. Para quem atende, a tarifa é menor.

A escolha por alguma dessas opções deve ser feita de modo a facilitar a comunicação e, principalmente, não prejudicar o cliente.

Quais as principais vantagens do número virtual para as empresas?

Vejamos, a seguir, as principais vantagens do número virtual para a sua empresa.

Redução de custos

Talvez essa seja a principal vantagem dessa ferramenta, visto que a telefonia tradicional custa caro e rende custos significativos para o negócio. A tecnologia oferece os mesmos serviços por preços muito menores e, ainda, com recursos a mais.

Flexibilidade

Um desses recursos é a flexibilidade, viável na medida em que o número pode ser utilizado de qualquer lugar em um dispositivo celular como se fosse fixo — característica pertinente para as relações corporativas.

Melhora nos processos de comunicação e atendimento a contatos comerciais

Com uma boa conexão à Internet, as ligações podem ser otimizadas e, com isso, melhorar os processos de comunicação interna ou externa, ainda mais se a empresa tem filiais espalhadas por diferentes lugares ou trabalha com atendimento ao cliente.

Por meio do número virtual, sua organização terá mais mobilidade, praticidade e segurança para receber ligações de onde estiver, sem precisar de instalações físicas. É um investimento que vale a pena, sem mencionar a possibilidade de ter números de outras regiões, não precisando necessariamente estar na localidade.

Tem interesse em diminuir os gastos com telefone na sua empresa e ter mais eficiência? Entre em contato conosco e consulte nossas soluções e serviços!

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