Infraestrutura VOIP: veja quais os requisitos para uma boa implementação

Infraestrutura VOIP: veja quais os requisitos para uma boa implementação

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Contar com uma infraestrutura VOIP — sigla em inglês para Voz sobre Protocolo de Internet — adequada é requisito indispensável para uma empresa que pretende ter sucesso em seus processos de comunicação interna e externa. Algumas atitudes de gestão em Tecnologia da Informação (TI) são fundamentais para implementar um sistema eficiente.

Primeiro é necessário compreender a importância de investir em estrutura para suportar a operacionalidade VOIP. A solução é capaz de reduzir exponencialmente os custos com telefonia — geralmente onerosos para qualquer negócio —, além de otimizar o serviço e funcionar de forma mais eficaz que os recursos convencionais. Isso se bem planejada e executada, é claro.

Neste post, apresentamos quais iniciativas você deve adotar para uma boa implementação de infraestrutura VOIP em sua empresa, caro leitor. Fique conosco até o fim do texto, conheça as dicas e tenha uma excelente leitura!

Analise se a rede de internet da empresa suporta VOIP

Mudar a comunicação da telefonia tradicional para o protocolo VOIP não é uma tarefa simples, requer planejamento criterioso e algumas particularidades. Uma delas é analisar se a rede corporativa suporta a disputa entre a transmissão de voz e o fluxo de dados.

Com isso, é possível prever e evitar que ruídos apareçam e atrapalhem a operação da telefonia IP. Na verdade, o ideal é que a banda larga seja configurada para priorizar voz e, ao mesmo tempo, reserve espaço para outros serviços realizados na rede.

Verifique se a infraestrutura VOIP conta com aplicativos

Outro requisito fundamental para que a solução VOIP funcione bem em sua empresa é verificar se o sistema conta com aplicativos específicos. Projetados para serem usados em dispositivos móveis (tablets, smartphones etc), eles são similares ao softphone. Para exemplificar, temos o Viber — compatível com celulares Android e IOS —, e o Facetime — do IPhone —, que são aplicativos VOIP.

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Softphone

Já que mencionamos o softphone, convém explicarmos rapidamente do que se trata. Em síntese, essa tecnologia denomina todos os programas de computador que transformam sinal analógico de voz em dados transmissíveis pela web. O Skype (Microsoft) é um exemplo prático de softphone.

Providencie adaptador analógico e telefone IP

Se sua intenção é integrar telefone fixo na infraestrutura VOIP da empresa, o adaptador de aparelho analógico não pode ficar de fora da lista. Ele consiste em um conversor digital, cuja função basicamente é conectar o fixo à rede VOIP.

O telefone IP é outra opção para o seu negócio, caro leitor. Mais avançada que a anterior, essa tecnologia é parecida com um aparelho comum. A principal diferença, porém, é que ele se conecta automaticamente à rede VOIP, possibilitando o envio de voz, dados e até imagem, dependendo do modelo.

Apesar de mais sofisticado que o adaptador, o telefone IP é mais caro, até porque, apesar de não tratar-se de uma nova tecnologia, esse sistema é uma grande tendência que traz bons resultados. A escolha entre um ou outro, portanto, deve levar em consideração os objetivos e as dimensões da empresa, a partir do critério custo-benefício.

Monitore o funcionamento do sistema

Por fim, é importante monitorar frequentemente o sistema VOIP, desde o planejamento, a implementação até a operacionalização. Isso porque as redes de telefonia IP não são estáticas e podem apresentar falhas e panes. Avaliar o funcionamento e trabalhar com constante manutenção são ações imprescindíveis na gestão de TI.

São essas análises, inclusive, que fundamentam a implementação da infraestrutura VOIP, evitando que a tecnologia deixe de ser uma solução e torne-se um problema. Vale lembrar que aferir a qualidade de experiência de quem utiliza o serviço é outra prática que não pode faltar. Afinal, não basta os técnicos aprovarem o sistema se os colaboradores e clientes não estiverem satisfeitos, não é mesmo?

Considerando implementar esse sistema e reduzir os custos com telefonia? Entre em contato conosco e conheça nossos serviços e valores!

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