Entenda como o envio de sms em massa pode ajudar a sua empresa

Entenda como o envio de sms em massa pode ajudar a sua empresa

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Pesquisas recentes revelam que o envio de SMS em massa permanece sendo uma estratégia eficaz para as empresas, com potencial de produzir resultados importantes e impactantes. Um levantamento feito pela Mobile Time e a Opinion Box, por exemplo, mostra que 51% dos internautas brasileiros recebem SMS diariamente.

Esse dado desconstrói a profecia de que a mensagem de texto via celular vai acabar diante de suas altas taxas de abertura e audiência. Mesmo com a transformação digital, o meio é o mais utilizado pelas marcas para interagir com os clientes e promover engajamento.

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Como o envio de SMS em massa pode ser importante?

O disparo de mensagens de texto para os consumidores pode ser realizado para diferentes finalidades e com estratégias distintas, como é possível verificar na sequência.

Prestação de serviços

Sua rapidez, leitura fácil e recursos de interação permitem que a comunicação seja personalizada e utilizada para prestar diversos serviços corporativos, como fazer alertas, lembretes e notificações. Transparência é uma prática que agrada os consumidores, não é mesmo?

Marketing

A ferramenta também pode ser usada em campanhas de marketing, oferecendo produtos, promoções, descontos, novidades e outras vantagens proporcionadas pela empresa. Dentro do espaço limitado de caracteres, deve-se caprichar no texto, inserir links do site e trabalhar com informações atraentes e interessantes.

Relacionamento com o cliente

Além de possibilitar estratégias de convergência tecnológica e comunicação omnichannel, o SMS é um meio de interlocução importante para aproximar a empresa do cliente, construindo um relacionamento saudável. Isso porque é difícil encontrar alguém que não esteja com o celular na mão ou no bolso, não é verdade?

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Como funciona o envio de SMS em massa?

O funcionamento do envio do SMS é simples, otimizado, automatizado e flexível. Tem capacidade para alcançar uma ampla quantidade de pessoas e apresenta alto índice de abertura de mensagens. Em geral, há três tipos de disparo de mensagens:

  • short code — trata-se de uma mensagem com conteúdo mais curto (até 160 caracteres), cujo remetente usa somente cinco números e a conexão com a operadora é direta, permitindo uma entrega imediata, segura e com qualidade;
  • flash — semelhante à modalidade anterior, tem conexão direta com a operadora, a entrega é instantânea e o limite textual é de até 160 caracteres. A diferença é que a mensagem aparece como pop-up na tela do celular, obrigando a interação com o cliente, que precisa clicar na opção “ok” ou “cancelar”.
  • carta — já a carta é um modelo de disparo de mensagem de texto com 11 dígitos, como em um celular normal. A entrega do torpedo não é imediata, mas possibilita usar até 1024 caracteres. É excelente para apresentar informações mais elaboradas.

Quais as vantagens de enviar SMS em massa?

O envio de SMS em massa oferece diversos benefícios para a empresa e pode ser um meio de comunicação fundamental para produzir resultados. Abaixo, apresentamos os principais.

Acessibilidade

O serviço é altamente acessível por funcionar em praticamente todos os modelos de aparelho celular, até mesmo os mais antigos. Além disso, a maioria das pessoas tem ao menos um smartphone e não desgruda do aparelho.

Economia

Demanda um baixo custo para a empresa e alcança uma quantidade massiva de clientes. Ou seja, com o envio de SMS, a empresa consegue se comunicar com centenas de consumidores com pouco investimento, ainda mais comparado a outras formas de comunicação.

Garantia de entrega e eficiência

A entrega da mensagem é efetiva e garantida, desde que o número do celular do receptor esteja ativo e ele tenha sinal em algum momento. O recurso é eficiente, pode ser usado de diversas maneiras e para diferentes objetivos, além de ser fácil, prático e não incomodar o cliente.

O envio de SMS em massa, portanto, é uma estratégia fundamental para melhorar a comunicação com os clientes e o mais importante: cabe no orçamento das empresas que precisam reduzir custos. Além disso, é ideal para prospectar consumidores com campanhas de marketing e aumentar o faturamento.

O que achou desse recurso? Tem interesse em contratá-lo? Entre em contato e conheça nosso plano corporativo de SMS em massa para a sua empresa!

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