Convergência tecnológica: por que ela é importante para empresa?

Convergência tecnológica: por que ela é importante para empresa?

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Como gestor, certamente você sabe a importância das novas tecnologias para o desenvolvimento dos negócios. Porém, você sabe o que a convergência tecnológica pode trazer de positivo à empresa? O conceito dessa prática baseia-se em integrar redes, serviços e terminais para que utilizem a mesma estrutura tecnológica.

Um ótimo exemplo disso é o PABX Virtual, que integra as redes de telefonia e Internet para fornecer serviços de voz e dados. No dia a dia empresarial, isso significa reduzir custos, otimizar processos, aumentar produtividade dos colaboradores e simplificar soluções de TI, além de oferecer maior flexibilidade e escalabilidade para os negócios.

Deseja saber mais sobre convergência tecnológica e entender como ela pode ser importante para seu negócio? Então fique ligado e boa leitura!

Aplicações da convergência tecnológica

Conheça algumas aplicações dessa convergência tecnológica e veja como elas podem influenciar na operação e no planejamento estratégico da sua empresa.

Inteligência artificial

A inteligência artificial, ou IA, é a ramificação da ciência da computação que elabora e desenvolve dispositivos e programas que simulam as habilidades humanas de raciocínio, percepção, tomada de decisões e resolução de problemas. É uma ferramenta muito importante na prevenção de fraudes e crimes, análise do comportamento dos consumidores e monitoração das tendências de mercado.

Por ser considerada de suma relevância para o futuro da tecnologia e da humanidade, a Finlândia oferece gratuitamente um curso online sobre inteligência artificial e seu impacto na vida cotidiana.

Big Data

Trata-se um banco de dados que surgiu dos modelos de IA e armazena milhões de informações que são transferidas via Internet. Os dados coletados são públicos e ajudam a compreender a relação entre oferta e procura de serviços e produtos de diversas áreas. Muitas empresas utilizam essa inovação para aumentar seus lucros.

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Ao cadastrar-se em uma promoção de um produto, por exemplo, você precisa responder a uma pesquisa sobre as marcas que consome. Isso já é suficiente para que as empresas, alinhadas a esse produto promocional, utilizem essas informações da pesquisa para elaborar anúncios, campanhas de marketing e melhorar sua abordagem do consumidor final.

Omnichannel e multichannel

O omnichannel tem por conceito a integração de todos os canais de comunicação que a empresa disponibiliza. Isso significa unificar as plataformas de contato — como redes sociais, fóruns, sites e telefone. Já o multichannel é a prática de oferecer aos seus clientes essas variadas formas de contato, mantendo a disponibilidade dos negócios e alcançando mais consumidores.

Uma empresa multichannel consegue atender os mais variados tipos de clientes, desde os viciados em e-commerce, até os mais tradicionais que não dispensam uma ligação para a loja física. Já um negócio omnichannel pode integrar todas as informações trocadas nessas múltiplas plataformas para proporcionar uma experiência única e contínua ao consumidor.

Internet das coisas

A internet das coisas ou Internet of Things (IoT) conecta dispositivos e atividades cotidianas a essa rede em um processo que permite infinitas oportunidades de negócio, já que especialistas estimam que até 2020 cerca de 50 bilhões de objetos já estarão conectados à Internet.

A fácil troca de dados na IoT permite que, por exemplo, aplicações de segurança informem a seus clientes sobre uma movimentação inesperada na residência e encaminhe um link de vídeo ao vivo. Ao certificar-se do que se trata o alerta, o próprio usuário poderá desligá-lo ou acionar as autoridades competentes para lidar com a situação. Tudo isso enquanto está no trabalho ou em uma viagem.

A convergência tecnológica proporciona possibilidades de negócios, redução de custos e uma atuação mais estratégica no mercado. Tudo isso é possível ao utilizar ferramentas que se integrem e analisem dados, possibilitando a predição de tendências e aumento nos lucros.

Agora que você compreende melhor o conceito e aplicação da convergência tecnológica, deixe um comentário, contando quais dessas tecnologias seriam a melhor escolha para seus negócios!

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