Gestão

Como usar a gestão de telefonia corporativa para otimizar a empresa?

A gestão de telefonia corporativa é um importante instrumento para que as empresas possam otimizar os seus processos, diminuindo custos, identificando gargalos e fazendo com que gastos desnecessários sejam eliminados. Foi pensando em ajudá-lo que desenvolvemos este post, que falará sobre a gestão de telefonia corporativa nas empresas. Vamos esclarecer as principais dúvidas sobre o assunto, para que você saiba como otimizar esse processo no seu ambiente de trabalho. Acompanhe! O que é a gestão de…
PABX

O que é um softphone e quais seus diferenciais?

Com o avanço da tecnologia digital, muitas das analógicas estão sendo abandonadas, sobretudo no ambiente empresarial, em que a demanda por eficiência é gigante. Nesse sentido, a telefonia analógica tem dado lugar a novas soluções, como os softphones.  Você sabe o eles são e quais os seus diferenciais? Continue a leitura para entender como um softphone funciona e como ele pode ser aplicado no seu negócio, trazendo novas funcionalidades. Confira! O que é um softphone? Um softphone nada mais é…
PABX

Conheça as 3 principais vantagens das conferências por telefone

Fazer conferência por telefone é uma realidade para muitas empresas atualmente. Afinal, adotar esse formato para fazer reuniões pode representar um modelo muito mais vantajoso do que os encontros presenciais. O método também é interessante, uma vez que, cada vez mais, as empresas estão adotando o regime home office para seus funcionários. Isso faz com que as reuniões a distância sejam necessárias, e a conferência por telefone pode ajudar bastante nesse sentido. Para saber mais sobre o assunto, continue…
Tecnologias

O que é SIP e quais as suas principais funções? Entenda!

Entender o que é SIP é algo muito importante para os empresários ou gestores de TI das organizações. Afinal, esse protocolo de código aberto contribui para que a comunicação das empresas tenha mais qualidade e possa ser executada por um preço mais acessível. O sistema de comunicação por áudio e vídeo é bastante interessante, mas nem sempre se tem conhecimento sobre o seu conceito e funções. É sobre esses assuntos que falaremos neste post, esclarecendo as…
Atendimento

5 KPIs de telefonia que você precisa conhecer

A área de TI da empresa é responsável não só por “apagar incêndios” nas empresas, mas também para propor ações estratégicas que visem melhorias no setor e na companhia como um todo. Para que isso possa ser colocado em prática, no entanto, é preciso que sejam analisados indicadores, como as KPIs de telefonia. KPI é uma sigla em inglês para Key Peformance Indicator, que pode ser traduzida para o português como “indicador-chave de performance”. Por…
PABX

Saiba como reduzir custos por meio da manutenção do PABX

Chamamos de PABX a central telefônica interna que distribui e gerencia os ramais em uma empresa. Quando bem utilizado, ele facilita a comunicação da organização tanto entre colaboradores, quanto para o público externo. Para que tudo saia como o esperado, no entanto, é preciso que se faça a manutenção do PABX da maneira correta, gerando uma diminuição dos custos da organização. A seguir, vamos explicar sobre a importância da manutenção, como ela permite a redução de custos e…
VoIP

VoIP grátis X VoIP pago: saiba a melhor opção para sua empresa!

O VoIP cresceu muito nos últimos anos, e isso é graças à alta flexibilidade e escalabilidade que proporciona aos negócios. Essa tecnologia é essencial para a comunicação moderna, integrando-se à Internet e a outros sistemas de trabalho. Porém, a principal questão que muitos gestores enfrentam nas reuniões é se vale a pena investir no VoIP pago, ou se é melhor escolher o VoIP grátis. Para tirar essa e outras dúvidas, apresentamos um panorama entre as duas modalidades…
Atendimento

Cold calling: o que você precisa saber para conquistar o cliente

Para alguns, uma técnica ultrapassada. Já para outros, um dos melhores métodos de prospecção de novos clientes via telefone conhecidos no mercado do marketing. Estamos falando do cold calling, uma estratégia importante no processo de vendas que, se bem aplicada, tem potencial para produzir resultados incríveis no negócio. Mas afinal, o que é cold calling, como essa prática funciona, o que fazer para colocá-la em ação de maneira correta e quais são seus avanços nos…
Tecnologias

Descubra 3 dicas para a redução de custo com comunicação

A expansão de uma empresa para outras cidades representa um ganho importante dos pontos de vista estratégico, financeiro e mercadológico, não é mesmo? Por outro lado, a tendência é que os gastos e desafios aumentem com a comunicação interna entre matriz e filiais, sendo necessário apostar em soluções profissionais para a redução de custo. Uma delas é investir em um projeto de comunicação IP empresarial e customizado. Com ele, além de economia, obtém-se qualidade, eficiência e…
VoIP

Entenda as diferenças entre VoIP e Skype e saiba a melhor opção!

Os avanços tecnológicos e as transformações digitais no setor de telecomunicações trouxeram inúmeras opções e modelos de negócio para o mercado. Nessa perspectiva, vale a pena compreender as diferenças entre soluções de telefonia VoIP e Skype – ambas são sistemas de transmissão de voz via internet que têm revolucionado a telefonia no Brasil e no mundo. Tais tecnologias vêm substituindo aos poucos os serviços telefônicos tradicionais. Elas oferecem mais economia, mobilidade e praticidade nos processos de…